Descripción general
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una vigencia de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Hay ciertos tipos de productos que no se pueden devolver.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que la hemos recibido. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, procesaremos su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito; puede que el reembolso tarde en aparecer reflejado.
A continuación, comuníquese con su banco. El procesamiento de un reembolso suele tardar un tiempo.
Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a {email address}.
Artículos en oferta
Solo se admiten devoluciones de artículos a precio normal. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Exchanges
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {email address} y envíe su artículo a: {physical address}.
Mayoristas
Devoluciones
Para devolver su producto, envíelo por correo a: {dirección física}.
Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta. Estos gastos no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontará el costo del envío de la devolución.
El tiempo que tarde en llegarle el producto de reemplazo puede variar según su ubicación.
Si devuelve artículos de mayor valor, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su artículo devuelto.
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